Deine Aufgabe teilt sich in die folgenden Schwerpunkte:
- Die Anwendungsbetreuung des europaweit eingesetzten Warehouse Management Systems über die bedarfsgerechte Einbindung unserer Entwicklungs- und Supportlieferanten. Neben dem Kern-Logistiksystem sind weitere Clouddienste und serverbasierte Anwendungen gemeinsam im kleinen Team vor Ort ebenfalls unter Einbindung der Softwarelieferanten zu betreuen. Prozessverbesserungen bringst Du in Abstimmung mit den Budgetverantwortlichen ein und steuerst die Umsetzung mit den Dienstleistern. Du stellst auch deren Qualitätsprüfung sicher.
- Als kommunikative Schnittstelle zum Business Applications Team und den lokalen IT-Administratoren stellst Du einen reibungslosen Informationsaustausch und eine effektive Zusammenarbeit sicher.
- Bei Systemwartungen und Optimierungen unseres Warehouse Managementsystems unterstützt Dich Deine vorausschauende und proaktive Arbeitsweise.
- Mit Deiner Arbeit stellst Du die Betriebssicherheit und die Entwicklung sicher, Deine Ideen sind willkommen. Gemeinsam werden wir pragmatische und realistische Umsetzungsschritte definieren.
- Die Anwenderbetreuung der Mitarbeiter an den Logistikstandorten:
- In dieser Position bist Du für die Administration aller im Warehouse-Management beteiligten Endgeräte zuständig. Dies umfasst die Planung in Zusammenarbeit mit der Corporate IT, die Installation und Einbindung in das zentrale Mobile Device Management, die Ausgabe von IT-Equipment, an unsere Mitarbeiter an den Logistikstandorten Berka und Vacha.
- Für weitere Logistikstandorte in Europa bist Du als Experte im Support mit unseren Kolleginnen und Kollegen international in Kontakt, kommunizierst in Englisch und Deutsch und nutzt dazu die ITIL basierten IT-Supportprozesse der Gruppe.
- Zur Anwenderbetreuung zählt auch Deine Hilfe zur Selbsthilfe. Seien es kleinere Schulungen für Anwender, Schulungen im täglichen Arbeitsumfeld sowie der Austausch mit den Anwendern und Schichtleitern im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses.